Как настроили воронку продаж для автомобилей под заказ через ВКонтакте

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Цель и задача

Основной целью проекта стало получение стабильного потока обращений от клиентов, заинтересованных в покупке автомобиля под заказ.

В рамках задачи запустили рекламу во ВКонтакте и создали чат-бота, который помогал пользователям получить информацию об услуге, выбрать подходящий сценарий обращения и продолжить взаимодействие с компанией.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

1. С чего начали работу

До старта проекта клиент уже использовал готовые решения после покупки франшизы: брендбук, инструкции по работе, поддержку федеральной сети, страницу филиала на сайте и шаблоны рекламных кампаний.

После анализа материалов выявили необходимость адаптации маркетинга под текущие условия рынка. Посадочная страница нуждалась в обновлении, рекламные настройки были рассчитаны на устаревшие форматы, а предложения компании не выделялись среди конкурентов.

Для первого этапа выбрали ВКонтакте, поскольку площадка позволяла протестировать спрос и получить первые результаты при небольшом бюджете.

2. Подготовка инструментов

Перед запуском рекламы оформили сообщество ВКонтакте и переработали его структуру. Пользователю стало проще разобраться в услуге и перейти к обращению.

3. Разработали чат-бота

Основные сценарии:

• расчет стоимости конкретного автомобиля;
• подбор вариантов под определенный бюджет.

Сценарии учитывали разные ситуации пользователей: часть аудитории приходила с пониманием, какую машину хочет приобрести, другим требовалась помощь с выбором.

4. Запуск рекламы

На старте использовали лид-формы ВКонтакте, чтобы быстро получить первые обращения и проверить качество трафика.

Первые заявки появились уже через несколько часов после запуска. Их стоимость составляла около 800–900 рублей.

В процессе работы заметили, что часть пользователей после отправки контактов не продолжала общение с менеджерами. Поэтому рекламные кампании дополнительно оптимизировали и сосредоточили показы на аудитории, которая чаще переходила к содержательному диалогу.

После подготовки чат-бота основную часть рекламного трафика перевели в новую воронку. Около 80% пользователей стали взаимодействовать с ботом вместо стандартной лид-формы.

Почему выбрали чат-бот

Покупка автомобиля под заказ редко происходит сразу после первого обращения. Пользователю нужно изучить варианты, получить расчеты и убедиться в надежности компании.

Чат-бот позволил продолжить коммуникацию после первого контакта. Пользователи могли вернуться к подбору позже, получить дополнительную информацию и перейти к обсуждению конкретного автомобиля.

Такой формат помог не терять аудиторию на этапе выбора и передавать отделу продаж более подготовленные обращения.

За год до этого проекта мы уже запускали рекламу в автобизнесе и настраивали привлечение заявок через чат-бот для сети автосалонов CHI-AUTO. Подробнее о результатах рассказали в отдельном кейсе

3. Результаты сотрудничества

За первый месяц работы в чат-бот перешли 188 пользователей. 81 из них оставил заявку на подбор автомобиля.

Конверсия в заявку после учета повторных касаний составила 43%. Квалифицированными оказались 76% обращений, средняя стоимость заявки — 544 рубля.

Настроенная воронка позволила работать с пользователями, которым требовалось больше времени для принятия решения. Автоматические сообщения помогали поддерживать интерес аудитории и возвращать потенциальных клиентов к диалогу с отделом продаж.

Рекламное продвижение продолжалось три месяца. Летом 2025 года кампанию остановили из-за временной приостановки деятельности компании по личным причинам клиента.