Florentini: новый сайт с фокусом на дизайн и опыт пользователей, добавил +13,2% к выручке компании

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Заказчик

Основной заказчик — Florentini, рестораны итальянской кухни в Москве. Это 5 заведений с душевной атмосферой, продуманным аутентичным меню и известным шефом Артёмом Добровольским. Помимо офлайн-гостеприимства, Florentini активно развивает направление доставки еды.

Задача

Спроектировать и нарисовать адаптивный дизайн нового сайта для доставки. Сделать современный, удобный, ориентированный на мобильные устройства интерфейс, с большим фокусом на UX.

Цель — не просто «сайт для заказа еды», а полноценный цифровой опыт, в котором чувствуется забота и атмосфера настоящего итальянского ресторана.

Florentini хотели обновить старый сайт, а в результате получили современный цифровой продукт, где важна каждая деталь: логика, эстетика, подача. Мы полностью пересобрали архитектуру, отразили философию бренда и сделали продукт, в котором и вкус, и эмоции находятся на первом месте.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Поймали вайб

Чтобы передать атмосферу Florentini, мы приезжали в рестораны, вдохновлялись интерьерами и настроением, которые передают эстетику бренда. Каждый штрих в интерфейсе должен был соответствовать визуальному коду ресторанов: приглушённые бежевые и голубые тона, уют, тепло и отсутствие визуального шума.

Изучили конкурентов и аудиторию

Мы провели бенчмаркинг 15 разных проектов доставки и собрали лучшие практики. На основе этого построили новую информационную архитектуру и спроектировали UX под реальные пользовательские сценарии.

Исследовали поведение пользователей, как они перемещаются по сайту, что вызывает затруднения, и какие сценарии оформлены удобно. Это помогло выделить сильные решения и сразу понять, что точно не подойдет для Florentitni. Особое внимание уделили практикам повторных заказов и мобильному опыту — это оказалось ключевым для проекта.

Архитектура и прототипы

Сначала выстроили новую информационную архитектуру. Разложили путь пользователя на ключевые сценарии: выбор ресторана, просмотр меню, оформление заказа, оплата. Оптимизовали каждый этап, чтобы пользователям было проще.

Создали интерактивные прототипы, провели тесты и на основе анализа полученных данных улучшали сценарии. Навигация теперь интуитивна: категории доступны с любой страницы, можно быстро переключаться между подкатегориями, блюдами и способами доставки.

Появился личный кабинет, в котором сохраняются все нужные данные: адреса доставки, история заказов со статусами, возможность быстро повторить один из прошлых заказов. Это удобно, если пользователь часто заказывает одно и то же — теперь ему не нужно собирать корзину заново.

Сайт не просто реагирует — он подсказывает, заботится и делает процесс заказа незаметным.

Пользователь может изменить персональные данные, добавить новый адрес и управлять данными в пару кликов.

На главной — быстрый доступ ко всем ключевым категориям. Каталог работает как витрина: с крупными карточками, понятными подкатегориями и фильтрацией по типу блюда.

Карточки блюд стали центральной частью опыта: мы добавили визуальные модификаторы, апсейлы, возможность настроить блюдо под себя (например, убрать лук или добавить сыр), всё это — без перегрузки экрана. Протестировали разные состояния корзины, упрощали оформление заказа.

Мы создавали не просто сайт, а выстраивали удобный, быстрый и логичный процесс заказа.

Пользователь должен почувствовать легкость на каждом этапе, как будто сайт сам подсказывает следующий шаг.

3. Результаты сотрудничества

Продуманный и удобный дизайн нового сайта

Мы разработали полноценную дизайн-систему: чёткая модульная сетка, адаптивные компоненты, UI-кит. Всё выверено до мелочей: от шрифтов (Angst и Manrope) до визуальных акцентов. Использовали те же визуальные коды, что и в интерьерах Florentini — чтобы создать единое восприятие бренда и в онлайне, и в оффлайне.

В результате получился полноценный цифровой продукт, а не просто сайт. Он не только помогает продавать, но и усиливает лояльность: пользователи возвращаются чаще, средний чек вырос за счёт апсейлов и повторных заказов.

Команда Florentini получила инструмент, который масштабируется, легко поддерживается, и отражает ценности бренда: забота, эстетика, простота.

Результаты в цифрах:

— Посещаемость выросла на 8,5%, уникальных посетителей стало больше на 11%.

— Доход по целевым действиям увеличился на 13,2%.

— Пользователи стали чаще возвращаться: количество визитов >2 выросло на 7%.

— Сайт стал удобнее: достижение целей из соцсетей выросло на 17%, прямые заходы — на 13,8%.

Кейс про создание этого сайта оказался в шорт-листе премии DProfile Awards 2024 в категории Лучшие Интерфейсы года