Кейс "CMD Шелепиха"

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

CMD Шелепиха — партнер большой франшизы CMD. В центре проводят более 1500 видов лабораторных исследований, в том числе под УЗ-контролем на экспертном оборудовании, ставят капельницы и принимают профильные врачи. У всех партнеров франшизы общая маркетинговая активность. Клиент столкнулся с необходимостью продвигать услуги, которые не связаны с основной франшизой. Для этих целей мы решили сделать отдельный лендинг.

Задачи

• Разработать конверсионный лендинг для продвижения услуг клиники.
• Отстроиться в маркетинговой части от основной франшизы по услугам, которые к ней не относятся.
• Сократить путь пользователя от первого контакта с сайтом до конверсии — заявки или записи.

Работы

• Планирование, изучение конкурентов.
• Разработка структуры сайта.
• Написание текстов, верстка.
• Настройка необходимых интеграций.
• Разработка и запуск сайта.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Целевая аудитория клиента

География: Москва

Мужчины и женщины 24+ лет с достатком выше среднего. Молодые люди, которые внимательно относятся к своему здоровью и регулярно проходят необходимые лабораторные исследования и плановые осмотры. Они много времени проводят на работе, поэтому ценят мобильный сервис, 
всегда ищут возможность оптимизировать свое время.

При выборе клиники целевая аудитория обращает внимание на:

• Репутацию компании.
• Возможность онлайн-записи, наличие телемедицины и обслуживания на дому.
• Современное оборудование и технологии.
• Прием именитых врачей.
• Удобство и презентабельность каналов (сайт, соцсети и т. д.).

Структура сайта

- В хедере сайта мы разместили (см. рис. 1)

- При клике на кнопку “Записаться на консультацию” открывается лид-форма: Мы максимально упростили форму, чтобы не потерять потенциального пациента еще на этапе ввода данных-

- Навигация

- Актуальные предложения. Если пациент не переходит по ссылке, а скроллит сайт, под первым экраном он видит актуальные предложения. Они оформлены в виде слайдера с возможностью перейти к каждой отдельной услуге. В этом разделе преимущественно собраны акции, скидки и новые предложения.

- Ниже размещен блок с капельницами. Можно заказать любую конкретную или отправить общий запрос и получить консультацию администратора по телефону. Для этого нужно нажать на кнопку “Оформить заказ”.

- В блоке с врачами размещены все принимающие специалисты. При клике на врача пациент перейдет на его персональную страницу и узнает более подробную информацию о стаже, квалификации и т. д.

-Сразу под слайдером со специалистами потенциальный пациент может записаться на прием.

-Все, что выбирает пациент (анализы, капельницы, приемы врачей), попадает в Корзину. Мы разработали решение, которое обычно применяется на многостраничных сайтах. У нас на лендинге работает полноценная Корзина, в которой пользователь видит итоговую стоимость своего заказа и отправляет заявку в клинику. В течение нескольких минут 
ему перезванивает администратор.

- В блоке с анализами размещены все виды исследований с возможностью быстро отправлять их в Корзину. Для удобства добавлены фильтры: для мужчин/женщин, по методу/биоматериалу и топ-10. Чтобы быстро найти нужный анализ, можно начать вводить его название в строку поиска. Система быстро распознает, какое исследование нужно, и предлагает подходящую ссылку.

- В конце лендинга мы рассказываем о клинике и ее ключевых преимуществах

- На сайте можно посмотреть лицензии и сертификаты, увеличив их.

- Для многих при выборе клиники важны отзывы. Поэтому мы разместили слайдер с большим количеством отзывов и предоставили возможность оставить свой комментарий с рассказом о личном опыте обслуживания в клинике. Все оставленные отзывы проходят модерацию.

- В футере мы разместили динамическую карту и контакты.

3. Результаты сотрудничества

В результате у нас получился удобный сайт, который хорошо конвертирует посетителей в лиды.

• До каждого конверсионного действия пользователю нужно сделать не больше 3 кликов.
• Мы реализовали все задуманные гипотезы, при этом не нарушив франчайзинговых обязательств клиента.