Разбор проектов и заявок 2023-2024: ключевые показатели стоимости и качества

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

На Графике 1 видно, как увеличились проекты с февраля месяца этого года. Это связано с началом активности школ по набору первоклассников. Как будет с набором в следующем году? Когда начинать?

Образовательный центр ТУКЕЙ (Ижевск), который в этой статье будет выступать в качестве наглядного примера, уже начал рекламу с ноября месяца.

Мы так же, как и все в прошлом сезоне решили начать после январских… и проиграли. Будущие первоклассники уже разбежались по другим школам. Хотели набрать три класса, а еле-еле запустили два. И ещё остались вакантные места. В этом сезоне такой ошибки мы не повторим.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

На втором графике (График 2) отображен рост количества заявок. Где ВК занимает 85%, а Яндекс только 15%. Да, основной канал трафика у нашего агентства это соц. сеть Вконтакте. Мы научились генерировать из сети много недорогих заявок, где при правильной постановке работы (CRM, рассылки, прогрев и т.д) можно конвертировать 8-10% договоров. Т. е. из 50-ти лидов на третий-четвертый месяц работы будет заключаться пять договоров. Мы посчитали цикл принятия решения, от лида до договора, и он составил в среднем 4,6 месяцев. Именно столько нужно родителю, чтобы принять решение о переводе ребенка в частную школу.

Второй фактор, что в Яндекс меньше заявок, это экономический. В ВК мы работаем со всеми 50 проектами. В Яндекс только с 20-ю. И об этом наш третий график (График 3).

Здесь ситуация обратная — заявок в Яндекс в четыре раза меньше, а стоимость их в два раза больше! Этот факт обусловлен тем, что в Яндексе другие алгоритмы работы, другие настройки и другие аукционы. В настройках рекламы на поиске аукцион сильно "перегрет". Стоимость клика по запросу "частная школа" может достигать 120-180 рублей. И это только клик, и не факт, что он приведет нас к заявке.

Средняя стоимость клика в Вконтакте - 27-35 руб. Это наша целевая планка. Этим можно управлять. В Яндексе стоимость клика можно снижать за счет запуске рекламы в РСЯ (рекламная сеть Яндекс), где наши баннеры начнут появляться на различных площадках и сайтах (от АВИТО до Mail.ru) НО! по статистике из Яндекс заявок конверсия в договор выше. Это нужно учитывать при планировании рекламного бюджета.

Когда нас спрашивают, где лучше давать рекламу, в ВК или Яндекс, то мы отвечаем, что лучше и там и там. Главное помнить про бюджеты. В ВК оптимальный бюджет 500 руб. в день на малый и средний город РФ, 1000 руб. в день на мегаполис. В Яндексе минимальный бюджет 12 тыс. в месяц, но заявок можно не увидеть. Образовательный центр ТУКЕЙ на школу тратит 30 тыс.в Яндексе, чтобы получать хотя бы 25-30 заявок в месяц. Дорого. Но оно того стоит.

3. Результаты сотрудничества

Наша цель — давать школе/саду 50 заявок в месяц, при оптимальном бюджете (График 4). Тогда есть с чем работать и извлекать хорошую конверсию. Мы экономим деньги клиента, и если у нас что-то не получается, останавливаем "слив" и ищем новые связки и заходы на целевую аудиторию.

Мы уверены, плохого "продукта" не существует, есть плохая подача этого "продукта". Нужно найти рабочую схему и её масштабировать. Средний рекламный бюджет нашего клиента это 15-30 тыс. руб. в месяц. Всё зависит от города и количества каналов продвижения.

Образовательные центр ТУКЕЙ (Ижевск) тратит 50 тыс. в месяц на два канала, ВК и Яндекс. Каждый месяц. Вне зависимости от сезона и времени года.